Política de Privacidad de The SlackLand Studios LLC

Última actualización: Sábado 9 de Agosto del 2025

Bienvenido a The SlackLand TV. Esta Política de Privacidad describe cómo The SlackLand Studios LLC, también conocida como The SlackLand TV, RUT 72.282.736-K, con domicilio en Av. Apoquindo 2248, Las Condes, Santiago de Chile, recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal. Nuestros servicios incluyen nuestra plataforma de streaming, sitios web, aplicaciones y cualquier otra forma de interacción que tengas con nosotros.

Al crear una cuenta, acceder a nuestro contenido o usar nuestros servicios de cualquier manera, estás aceptando las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con los términos, por favor, no utilices nuestros servicios.

1. Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionarte una experiencia de usuario segura, personalizada y de alta calidad. Esta información puede ser de los siguientes tipos:

• Información que nos proporcionas directamente:
  • Datos de registro: Cuando te suscribes, solicitamos tu nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y una contraseña. Estos datos son necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
  • Datos de pago: Para procesar tu suscripción, recopilamos información de pago como los detalles de tu tarjeta de crédito o débito, o información de otras plataformas de pago. Esta información es manejada por procesadores de pago seguros y externos, y no la almacenamos directamente en nuestros servidores.
  • Comunicaciones: Guardamos un registro de tus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, chat de soporte o redes sociales, para ayudarte a resolver problemas y mejorar nuestro servicio al cliente.
• Información que recopilamos automáticamente:
  • Datos de uso de la plataforma: Registramos tu actividad dentro de The SlackLand TV, incluyendo los títulos de series y películas que ves, el tiempo de visualización, tu historial de reproducción, los géneros que prefieres, tus búsquedas, las calificaciones que das y la hora y fecha de tu actividad.
  • Datos del dispositivo y conexión: Recopilamos información sobre el dispositivo que usas para acceder a nuestros servicios (por ejemplo, televisión inteligente, teléfono móvil, tableta), incluyendo el modelo de hardware, el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, los identificadores únicos del dispositivo y datos de red móvil.
  • Datos de ubicación: Si nos das permiso a través de tu dispositivo, recopilamos tu ubicación geográfica aproximada para cumplir con las restricciones de licencias de contenido en ciertas regiones.
• Información de otras fuentes:
  • Podemos recibir información sobre ti de terceros, como proveedores de servicios, socios de marketing, o si te registras a través de una cuenta de red social.

2. ¿Cómo Usamos tu Información?

El uso de tu información personal es fundamental para el funcionamiento de nuestro servicio y para ofrecerte la mejor experiencia posible. Usamos estos datos para:

• Gestionar tu cuenta y suscripción: Procesar tus pagos, enviarte facturas, recordatorios y notificaciones importantes sobre el estado de tu cuenta.
• Personalizar tu experiencia: Crear un perfil de usuario único para ti, recomendarte contenido que podría gustarte y mostrarte un catálogo adaptado a tus gustos y preferencias.
• Mejorar, analizar y mantener nuestros servicios: Analizamos tu comportamiento de visualización y tus interacciones para entender las tendencias, identificar qué contenido tiene más éxito y optimizar el rendimiento técnico de la plataforma. Esto incluye la solución de errores y el desarrollo de nuevas funciones.
• Comunicarte contigo: Enviarte correos electrónicos y notificaciones sobre nuevos lanzamientos, ofertas especiales, encuestas y actualizaciones de nuestros términos y políticas. Tienes la opción de gestionar estas comunicaciones en tu configuración de perfil.
• Garantizar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas: Usamos la información para detectar y prevenir el uso indebido de las cuentas, el fraude y otras actividades ilegales. También verificamos la edad y la identidad de los usuarios cuando es necesario para el cumplimiento de las normativas.
• Cooperación con las autoridades: En caso de que recibamos una solicitud legalmente válida de la policía, fiscalía, tribunales u otras autoridades competentes en Chile o en el extranjero, nos reservamos el derecho de proporcionar acceso a la información de tu cuenta, incluyendo tu historial de uso y datos personales, según lo exija la ley. Esta divulgación se hará en estricto apego a los procedimientos legales establecidos y con el fin de colaborar en investigaciones de delitos o actividades ilícitas.

3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como web beacons, pixels y scripts) para recopilar información y mejorar tu experiencia. Estas herramientas nos permiten:

• Autenticarte y mantener tu sesión activa.
• Guardar tus preferencias de idioma y reproducción.
• Medir y analizar el tráfico de nuestro sitio web.
• Personalizar la publicidad que ves en nuestra plataforma y en sitios de terceros.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, si decides desactivarlas, algunas funciones esenciales de la plataforma podrían dejar de funcionar.

4. Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar, como servicios de alojamiento de servidores, marketing, análisis de datos y procesamiento de pagos.
• Transferencia de negocios: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida al nuevo propietario.
• Obligación legal y de seguridad: Como se mencionó en la sección 2, podemos divulgar tu información a autoridades gubernamentales, policiales o judiciales cuando sea legalmente requerido para cumplir con la ley, responder a citaciones o proteger nuestros derechos y seguridad, así como los de nuestros usuarios y del público.

5. Tus Derechos y Opciones

Tienes control sobre tu información personal. Puedes:

• Acceder y rectificar: Puedes acceder a tu información y corregirla en cualquier momento a través de la sección de Configuración de la Cuenta.
• Eliminar tu cuenta: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. Ten en cuenta que, por motivos legales, de seguridad o para la resolución de disputas, podríamos conservar cierta información durante un período de tiempo limitado después de la eliminación.
• Oponerte al procesamiento: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o análisis de datos.
• Revocar tu consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envía una solicitud formal a nuestro correo de contacto: [email protected].

6. Seguridad de la Información

Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio y utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida y la alteración. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. Te recordamos que la seguridad de tu contraseña es tu responsabilidad, y te aconsejamos no compartirla con nadie.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si los cambios son significativos, te notificaremos a través de tu correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Tu uso continuado de The SlackLand TV después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.