Política de Privacidad de The SlackLand Studios LLC / The SlackLand TV

Fecha de Vigencia: 21 de Abril del 2025

En The SlackLand Studios LLC, operando como The SlackLand TV (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de streaming disponible en tsldtv.com y cualquier otro sitio, aplicación o servicio que enlace a esta Política (conjuntamente, la “Plataforma”).  

The SlackLand Studios LLC es una sociedad legalmente constituida y registrada en Chile ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Somos parte de un grupo empresarial que incluye The DriveLand’S, The SlackLand ORG, TV Misul, The FiberSlack, y The SlackSIM (operativa desde 2024). Esta Política se aplica específicamente al tratamiento de datos en el contexto de The SlackLand TV.

Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos  

Recopilamos información para proporcionar, operar, mantener, mejorar y personalizar su experiencia en la Plataforma. La información que recopilamos se puede categorizar de la siguiente manera:  

a) Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

• Información de Registro: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Información de Perfil: Cualquier información adicional que decida añadir a su perfil, como preferencias de contenido.
• Información de Pago: Aunque las transacciones se procesan a través de terceros (como Mercado Pago, Visa, Mastercard, American Express, Magna, PayPal), podemos recibir información limitada relacionada con su transacción y método de pago (como el tipo de tarjeta, fecha de vencimiento o parte del número de la tarjeta) de estos procesadores para la gestión de su suscripción. La información financiera sensible es manejada directamente por el procesador de pago.
• Comunicaciones: Cuando se pone en contacto con nuestro servicio al cliente ([email protected]) o se comunica con nosotros de otra manera, recopilamos el contenido de sus comunicaciones y la información asociada.

b) Información que Recopilamos Automáticamente:

• Información de Uso: Recopilamos detalles sobre cómo utiliza la Plataforma, incluyendo el contenido que ve, su historial de visualización, las consultas de búsqueda, la duración de las sesiones, las interacciones con el contenido y las funciones de la Plataforma.
• Información del Dispositivo y Conexión: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la Plataforma, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, tipo de navegador, idioma, e información de red (dirección IP).
• Datos de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su actividad de navegación, recordar sus preferencias y mejorar su experiencia. Consulte la Sección 7 para más detalles.

c) Información de Terceros:

• Podemos recibir información confirmatoria de nuestros procesadores de pago externos sobre el estado de sus transacciones.
• Podemos recibir información de socios de análisis o publicidad, sujeta a sus políticas.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines legítimos relacionados con la operación de nuestra Plataforma, incluyendo:

• Proporcionar, operar y mantener la Plataforma y el servicio de streaming.
• Gestionar su cuenta y suscripción, incluyendo la facturación y renovación automática.
• Procesar sus transacciones de pago a través de terceros.
• Personalizar y mejorar su experiencia de visualización y el contenido que le recomendamos.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones del servicio, soporte técnico y responder a sus consultas.
• Realizar análisis, investigaciones y estudios para comprender el uso de la Plataforma y mejorar nuestras ofertas.
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias aplicables, incluyendo las leyes chilenas.
• Para fines de marketing directo (si ha dado su consentimiento, según lo exija la ley).

3. Cómo Compartimos Su Información

Compartimos su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros de confianza que realizan servicios en nuestro nombre para operar la Plataforma y nuestro negocio. Esto incluye procesadores de pago (mencionados anteriormente), proveedores de alojamiento de servidores, servicios de análisis, servicios de atención al cliente, herramientas de marketing y proveedores de servicios de seguridad. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.
• Dentro de Nuestro Grupo Corporativo: Como parte de The SlackLand Studios LLC, podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas dentro del mismo grupo empresarial (incluyendo The DriveLand’S, The SlackLand ORG, TV Misul, The FiberSlack, The SlackSIM). Este intercambio se realiza para fines comerciales legítimos, como administración interna, análisis consolidados, ofrecimiento de servicios integrados (actuales o futuros) y gestión de relaciones con los clientes en el grupo. Todas las entidades del grupo están sujetas a esta Política de Privacidad o a políticas equivalentes que ofrecen un nivel similar de protección.
• Por Razones Legales y de Seguridad: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para: (i) cumplir con una obligación legal, una orden judicial, un proceso legal o una solicitud gubernamental aplicable; (ii) detectar, prevenir o abordar actividades fraudulentas, de seguridad o técnicas; (iii) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de The SlackLand Studios LLC, nuestros usuarios o el público, según lo exija o permita la ley.
• Transferencias Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o quiebra, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito.

4. Base Legal para el Procesamiento (Según la Ley Chilena y Principios Aplicables)

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: Necesitamos procesar su información para proporcionar el servicio de streaming y gestionar su suscripción de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
• Intereses Legítimos: Procesamos información para mejorar y personalizar nuestra Plataforma, realizar análisis, garantizar la seguridad y gestionar nuestro negocio, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. El intercambio de datos dentro de nuestro grupo corporativo también se basa en intereses legítimos de eficiencia operativa y gestión centralizada.
• Obligación Legal: Podemos procesar su información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal que nos incumba según la ley chilena.
• Consentimiento: En ciertos casos, como para el envío de comunicaciones de marketing directo, procesaremos su información basándonos en su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para varios propósitos:

• Cookies Esenciales: Son necesarias para que la Plataforma funcione correctamente (por ejemplo, para mantener su sesión iniciada).
• Cookies de Rendimiento y Funcionalidad: Nos ayudan a recordar sus preferencias y recopilan información sobre cómo utiliza la Plataforma para mejorar su funcionamiento.
• Cookies de Análisis: Nos permiten entender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma, qué contenido es popular y cómo podemos mejorarla.
• Cookies de Publicidad: Pueden ser utilizadas para mostrar anuncios relevantes fuera de nuestra Plataforma (si aplica) y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le alerte cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de la Plataforma pueden no funcionar correctamente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y procedimientos internos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100%.  

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle el servicio. También podemos retener su información durante un período posterior para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y para fines comerciales legítimos. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y el propósito para el cual fue recopilada.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en Chile, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión/Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición/Restricción: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento de su información o solicitar la restricción de su procesamiento.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirla a otro controlador, cuando sea técnicamente factible.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la Sección 12. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Si considera que no hemos manejado adecuadamente sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser almacenada y procesada en países fuera de Chile donde nosotros o nuestros proveedores de servicios tengamos instalaciones. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de Chile. Cuando transferimos su información a nivel internacional, tomamos medidas para garantizar que se apliquen salvaguardias adecuadas (como cláusulas contractuales estándar) para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

10. Privacidad de los Menores de Edad

Nuestra Plataforma no está dirigida a niños menores de una cierta edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de dicha edad sin el consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Como se establece en nuestros Términos y Condiciones, la supervisión del acceso de los menores a la Plataforma es responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas legales aplicables para dar cuenta ante un tribunal o Poder Judicial la información proporcionada como tambien que nosotros no obligamos al menor a registrarse y/o usar una tarjeta de credito o debito.

11. Enlaces a Sitios Web de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.  

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página con una fecha de “Última Actualización” revisada y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado (por ejemplo, a través de un aviso en la Plataforma o por correo electrónico). Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.  

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
Correo Electrónico: [email protected] o [email protected]
Dirección de la Oficina: Avenida Apoquindo 2248, Las Condes, Santiago de Chile.